Buon giorno a tutti e buone feste, innanzitutto.
Circa cinque giorni fa ho acquistato per un cliente, su godaddy, tre pacchetti che comprendevano hosting, email e dominio. Rispettivamente, nello specifico: hosting economy linux con cpanel, office 365 email essentials e un dominio .it, spendendo non troppo.
Nessun problema con hosting ed email, ma il dominio per le prime ore non si avvia né tanto meno lo vedo nella gestione dei miei prodotti in godaddy. Vado sulla mail di registrazione e leggo questo:
"La registrazione del seguente nome di dominio non è andata a buon fine:
nomedominio.it
Errore: Domain registration failed for nomedominio.it 541 Invalid attribute value; INVALID CONTACT [OWNERCONTACT (Parameter value range error; Registrant: invalid reg code)]"
Valuteremo l'errore e, se necessario, ritenteremo la registrazione. Se non riusciamo a registrare correttamente il nome di dominio, verrà effettuato un accredito sul tuo account (attendi un giorno lavorativo per l'elaborazione del rimborso)."
Controllando in rete, scopro che il problema è il codice fiscale. Forse l'ho immesso male o chissà, quindi chiedo al cliente conferma se il codice fiscale immesso fosse corretto, dice di sì ma del dominio non se ne sa nulla. Il cliente mi avverte anche che il suo indirizzo non è più lo stesso e che la sua carta potrebbe essere collegata ad un altro indirizzo di cui lui non mi aveva dato nome. Quindi aggiorno le informazioni del CAP e dell'indirizzo nelle impostazioni di godaddy ed esattamente ieri sera ricevo due email diverse. La prima dice:
"Il tuo articolo è stato eliminato
I seguenti articoli sono stati rimossi dal tuo account 105****:
.IT Domain Name Registration - 1 Year (recurring): NOMEDOMINIO.IT: Purchased on original receipt: 106****".
La seconda invece mi chiede di aggiornare la mia email per accedere al servizio di webmail su godaddy - quindi sia hosting che email funzionano.
Tornando alla prima email, immediatamente penso al rimborso, come già trascritto nella prima email ricevuta tre giorni prima.
Chiedo al cliente di controllare l'estratto conto della carta, ma dice che i soldi spesi per il dominio non sono ancora stati rimborsati.
Andando sull'account godaddy, tra le ricevute dell'account, trovo scritto:
.IT Registrazione domini
nomedominio.it
Numero articolo: 52***
Quantità: -1
Scadenza: 1
Questa fattura è intestata al cliente ma con il vecchio indirizzo e il vecchio CAP.
Ma non so cosa significhi. Quel meno in €6.99 (il prezzo di acquisto del dominio), per cosa sta?
Quando e come potrei accedere al dominio?
Soprattutto, perché non esiste un modo per contattare godaddy via email o via chat?
Grazie a tutti per l'aiuto anticipato.
Buone feste.
Circa cinque giorni fa ho acquistato per un cliente, su godaddy, tre pacchetti che comprendevano hosting, email e dominio. Rispettivamente, nello specifico: hosting economy linux con cpanel, office 365 email essentials e un dominio .it, spendendo non troppo.
Nessun problema con hosting ed email, ma il dominio per le prime ore non si avvia né tanto meno lo vedo nella gestione dei miei prodotti in godaddy. Vado sulla mail di registrazione e leggo questo:
"La registrazione del seguente nome di dominio non è andata a buon fine:
nomedominio.it
Errore: Domain registration failed for nomedominio.it 541 Invalid attribute value; INVALID CONTACT [OWNERCONTACT (Parameter value range error; Registrant: invalid reg code)]"
Valuteremo l'errore e, se necessario, ritenteremo la registrazione. Se non riusciamo a registrare correttamente il nome di dominio, verrà effettuato un accredito sul tuo account (attendi un giorno lavorativo per l'elaborazione del rimborso)."
Controllando in rete, scopro che il problema è il codice fiscale. Forse l'ho immesso male o chissà, quindi chiedo al cliente conferma se il codice fiscale immesso fosse corretto, dice di sì ma del dominio non se ne sa nulla. Il cliente mi avverte anche che il suo indirizzo non è più lo stesso e che la sua carta potrebbe essere collegata ad un altro indirizzo di cui lui non mi aveva dato nome. Quindi aggiorno le informazioni del CAP e dell'indirizzo nelle impostazioni di godaddy ed esattamente ieri sera ricevo due email diverse. La prima dice:
"Il tuo articolo è stato eliminato
I seguenti articoli sono stati rimossi dal tuo account 105****:
.IT Domain Name Registration - 1 Year (recurring): NOMEDOMINIO.IT: Purchased on original receipt: 106****".
La seconda invece mi chiede di aggiornare la mia email per accedere al servizio di webmail su godaddy - quindi sia hosting che email funzionano.
Tornando alla prima email, immediatamente penso al rimborso, come già trascritto nella prima email ricevuta tre giorni prima.
Chiedo al cliente di controllare l'estratto conto della carta, ma dice che i soldi spesi per il dominio non sono ancora stati rimborsati.
Andando sull'account godaddy, tra le ricevute dell'account, trovo scritto:
.IT Registrazione domini
nomedominio.it
Numero articolo: 52***
Quantità: -1
Scadenza: 1
Prezzo di listino: €0.00
Prezzo di acquisto: €-6.99
Quota ICANN: €0.00
Sconto: €0.00
Totale: €-6.99
Prezzo di acquisto: €-6.99
Quota ICANN: €0.00
Sconto: €0.00
Totale: €-6.99
Questa fattura è intestata al cliente ma con il vecchio indirizzo e il vecchio CAP.
Ma non so cosa significhi. Quel meno in €6.99 (il prezzo di acquisto del dominio), per cosa sta?
Quando e come potrei accedere al dominio?
Soprattutto, perché non esiste un modo per contattare godaddy via email o via chat?
Grazie a tutti per l'aiuto anticipato.
Buone feste.
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