Fuggi-fuggi dei programmi a Novembre: Darty su Tradedoubler

[indiana2]

Riferimento: Fuggi-fuggi dei programmi a Novembre: Darty su Tradedoubler

Ciao

intanto grazie per l'intervento, è sempre un bene che le piattaforme si mostrino disponibili su Alverde per dialogare con i publisher e magari trovare soluzioni.

Penso che possa essere utile per capire che sia Tradedoubler che Zanox operano nelle stesse condizioni di mercato e che, salvo il caso di clienti acquisiti in esclusiva, è improbabile che un programma sia chiuso solo da una delle due piattaforme.

Su questo mi sento di dissentire. Più di una volta è capitato che un merchant chiudesse su una piattaforma e lasciasse aperto il programma sull'altra. Ad è capitato molto più spesso su TD che su Zanox. In più ci sono stati casi eclatanti come Private Outlet che ha chiuso senza pagare le fatture su TD (a proposito, come procede lintervento legale?) e ha tranquillamente aperto su Zanox, funzionando tutt'ora con relativi pagamenti. Sicuramente per ogni caso c'è una spiegazione ma resta sempre il fatto che il controllo sul merchant da parte delle piattaforme è molto limitato, quasi nullo. E i publisher vedono un 20% di quello che succede dalla piattaforma in su (incluse agenzie intermediarie che fanno più casino e danni che altro, soprattutto ai merchant).

Il punto è che Tradedoubler, come presumo Zanox, spesso subiscono le decisioni improvvise dei clienti (che avranno forse a loro volta valide ragioni per agire in quel modo) pur raccomandando un comportamento coerente e trasparente verso i publisher, soprattutto in merito ai tempi con cui annunciare una decisione.

Hai centrato il punto. Non è possibile lasciare carta bianca ai merchant, per un semplice motivo: sono solo parte di un sistema, uno degli anelli della catena. Non è corretto, non è eticamente giusto e sopprattutto non è ammissibile da un punto di vista commerciale. Come si fa a fare business con elementi imprevedibili come questi? Come si fa ad accettare che un merchant cambi il sito a metà novembre e "dimentichi" il pixel di tracciamento fino a metà gennaio? E come è possible che NESSUNO di voi se ne accorga? Come è possibile che non ci siano sanzioni a chi, evidentemente, non rispetta il contratto? Senza contare i tempi biblici per richiedere compensazioni (se le accettano).

Il vostro (come piattaforme) errore più grande è stato (e continua ad esserlo) non avere nessuna capacità di controllo sulle decisioni del merchant circa l'affiliazione. Non hanno limiti, paletti e sanzioni. Chiudono quando vogliono senza preavviso (tipo a Natale?), sospendono, cancellano, approvano sales con ritardi di mesi, fatturate a 3 mesi e pagano a 6 mesi, decidono la politica di cookie competition come fa più comodo a loro e spesso non ne parlano nemmeno a voi... solo per dirne qualcuna.

Voi, come noi publisher, siete in balia dei venti che fanno tirare i merchant. Ed è ovvio che non siano favorevoli a noi, e spesso nemmeno a voi. Siamo sulla stessa barca, con la differenza che noi non possiamo intervenire, voi al contrario dovreste rivedere i contratti da impugnare. Ma non lo fate perché il rischio è che il merchant passi alla concorrenza "più accondiscendente".

E visto che siamo sul pratico, ti lancio una provocazione: che ne dici di postare qui sul forum un contratto standard di Tradedoubler per i merchant? Giusto per vedere quali doveri siano su carta e quali lasciati al "buon senso e all'etica" (!) del merchant. Perché a quanto sembra non ne hanno e ne approfittano parecchio.

I merchant sono i vostri clienti e vi pagano. Sono importanti, ma non lo sono più degli affiliati. E non lo dico perché sono un publisher, ma perché è evidente, un dato di fatto. Al contrario, però, la risorsa che vi contraddistingue per le performance (su cui vivete) sono gli affiliati, non i merchant.

ciao

 

[Phate]

Riferimento: Fuggi-fuggi dei programmi a Novembre: Darty su Tradedoubler

Anche a me piacerebbe vedere il contratto tra un merchant e Tradedoubler.
D'altronde il contratto di affiliazione tra Publisher e Tradedoubler è pubblico:

Contratto di affiliazione

Il presente contratto é stabilito tra

TradeDoubler AB con sede in Stoccolma (111 23), Barnhusgatan 12, Svezia, partita iva: SE556575742301 e
"Voi" o "l'Affiliato"

PREMESSO CHE

TradeDoubler AB ha ideato, sviluppato e gestisce quale proprietaria un servizio marketing che permette all’affiliato di trarre profitto economico per mezzo di un collegamento tra il Vostro sito Web ed uno o più siti Web connessi a TradeDoubler AB, o ad altra società da questa controllata.
Per utilizzare tale servizio Vi viene richiesto di accettare le condizioni del presente Accordo e di essere riconosciuti quale "Affiliato". Vi preghiamo, pertanto, di leggere attentamente le clausole del presente Accordo. Potrete manifestare la Vostra accettazione al presente Accordo cliccando sul pulsante "Registrami". La mancata accettazione delle clausole del presente Accordo non Vi autorizzerà ad utilizzare il servizio.
Il perfezionamento e l'efficacia del presente contratto sono subordinati all'accettazione della Vostra richiesta da parte sia di TradeDoubler AB sia della società al cui Programma di Affiliazione volete essere iscritti. Vi sarà comunicata l'avvenuta accettazione quali Affiliati attraverso il sito Web Connect and grow with Tradedoubler affiliate marketing.

TUTTO CIO' PREMESSO

Voi accettate con il presente i seguenti termini vincolanti dell'accordo.

1. Definizioni
Il significato da attribuire ai termini utilizzati nel seguito sono i seguenti:

con "Sito Web Collegato" è da intendersi un sito Web con il quale l'Affiliato ha creato un collegamento sul proprio sito Web e che è connesso ad un Programma di Affiliazione registrato presso TradeDoubler AB, od altra società da questa controllata;
con "Visitatore" è da intendersi qualsiasi persona/ente o società che clicchi su un collegamento creato sul sito Web dell'Affiliato e che quindi venga connesso al Sito Web Collegato;
con "Click" è da intendersi un click da parte del Visitatore su un collegamento del sito Web dell'Affiliato che rimanda al Sito Web Collegato;
con "Lead" è da intendersi un Visitatore che accedendo ad un Sito Web Collegato grazie al collegamento del sito Web dell'Affiliato, completi un'azione definita presso il Sito Web Collegato, ad esempio, la registrazione quale utente;
con "Transazione/Vendita" è da intendersi un Visitatore che accedendo ad un Sito Web Collegato grazie al collegamento del sito Web dell'Affiliato, concluda un accordo per l'acquisto di un prodotto, servizio od altro, fornito all'interno del Sito Web Collegato;
"Traffico" è un termine che comprende Click, Lead e Transazioni/vendite realizzate;
"Traffico Artificiale" è un termine che comprende Click, Lead e Transazioni non validi che possono venir generati (per esempio e senza limitazione) da aperture automatiche di pagine, spiders, robots, messaggi di posta elettronica indesiderati o chat rooms, generatori di script (editor di testo), in seguito a collegamento ad altri siti Web e Click che non siano generati da un browser, Click che non siano preceduti da un'azione attiva di un Visitatore che voglia raggiungere un determinato sito Web;
con "Programma di Affiliazione" è da intendersi un sistema di proprietà della TradeDoubler AB, o di altre società da questa controllata, e gestito dalla stessa sul proprio sito Web.

2. Il Servizio

L'Affiliato è autorizzato ad effettuare collegamenti sul proprio sito Web a siti Web appartenenti a società che abbiano stipulato un contratto relativo al Programma Affiliato con TradeDoubler AB o altre società da questa controllate, dove espressamente viene concessa questa autorizzazione;
L'Affiliato è autorizzato ad effettuare collegamenti all'interno di messaggi di posta elettronica a siti Web appartenenti a società che abbiano stipulato un contratto relativo al Programma Affiliato con TradeDoubler AB o altre società da questa controllate, dove espressamente viene concessa questa autorizzazione;
L’affiliato prende atto che il Programma di Affiliazione potrà essere modificato o interrotto in qualsiasi momento da TradeDoubler AB. In tal caso, l'Affiliato rinuncia sin d'ora a richiedere il risarcimento di qualsiasi eventuale danno derivante dalla cessazione o dalla modifica del Programma di Affiliazione a cui ha aderito. Le informazioni relative ai Programmi di Affiliazione saranno disponibili presso il sito Web di TradeDoubler AB: Connect and grow with Tradedoubler affiliate marketing. Sarà cura dell'Affiliato aggiornarsi su eventuali modifiche dei Programmi di Affiliazione, in particolare la cessazione o la modifica delle condizioni economiche agli Affiliati.
TradeDoubler AB si riserva il diritto di modificare, emendare, cambiare o interrompere il servizio fornito ai sensi del presente contratto. L'Affiliato verrà informato di ogni modifica via e-mail o tramite avviso che comparirà sul sito Web di TradeDoubler AB. Qualora l'Affiliato non dovesse accettare le modifiche apportate da TradeDoubler AB, questo sarà tenuto ad interrompere immediatamente l'utilizzo del servizio.

3. Obblighi dell’affiliato

L'Affiliato si impegna, con le modalità e la tempistica da lui ritenute più opportune, ad inserire un collegamento relativo al Programma di Affiliazione a cui intende aderire sul proprio sito Web, in modo tale da poter mettere in contatto i Visitatori con la società al cui "Programma di Affiliazione" è stata manifestata la volontà di aderire, al fine di offrire a quest'ultima la possibilità di vendere i propri prodotti.
L'Affiliato si impegna a conformarsi alle leggi e regolamentazioni europee e nazionali, inclusa la direttiva europea 2002/58/EC sulla privacy e sulle comunicazioni digitali.
L'Affiliato è esclusivamente responsabile del proprio sito Web e del suo contenuto e dovrà garantire che questi siano sempre conformi alle leggi e alle norme in vigore.
Nel caso in cui l'Affiliato sia una persona fisica, è richiesto che questa abbia almeno 18 anni d'età. Qualora l'Affiliato non abbia raggiunto l'età di 18 anni, uno dei genitori dovrà fornire il proprio consenso alla registrazione al servizio TradeDoubler AB; la registrazione di un Affiliato di età inferiore ai 18 anni senza l'autorizzazione dei genitori non sarà considerata valida.
L'Affiliato garantisce che le informazioni personali fornite a TradeDoubler AB sono corrette, complete e veritiere. L'Affiliato ha l'obbligo di informare immediatamente TradeDoubler AB di qualsiasi modifica intervenuta nelle informazioni fornite procedendo ad un immediato aggiornamento delle stesse sul sito Web di TradeDoubler. Nel caso l'Affiliato sia una società a responsabilità limitata, TradeDoubler AB dovrà essere informata dei seguenti dati: nome dell'Affiliato, numero di iscrizione della società, sede legale, indirizzo sede operativa, se differente da quello della sede legale, codice fiscale e numero di partita IVA.
L'Affiliato garantisce che i diritti a tutte le informazioni e riproduzioni presenti sul proprio sito Web gli appartengono o che il titolare dei diritti alle informazioni e/o alle riproduzioni ha concesso la propria esplicita autorizzazione alla loro pubblicazione. L'Affiliato garantisce altresì che le Informazioni e le riproduzioni presenti sul proprio sito Web non violano alcun diritto di terzi, ivi inclusi i diritti di proprietà intellettuale, e che tali informazioni e produzioni non sono offensive, proibite o in alcun modo contestabili.
L'Affiliato non dovrà in alcun modo generare o fare in modo che venga generato Traffico Artificiale verso Siti Web Collegati ai sensi dell'Articolo 1
L'Affiliato, non appena venga a conoscenza o abbia il sospetto di un qualsivoglia uso improprio o illecito dei collegamenti dell'Affiliato ai siti Web appartenenti a Programmi di Affiliazione registrati con TradeDoubler AB, od altra società da questa controllata, è tenuto ad informare immediatamente quest'ultima società.

4. Obblighi di TradeDoubler

TradeDoubler AB si impegna a monitorare e a registrare il Traffico generato dal sito Web dell'Affiliato verso il Sito Web Collegato in conformità con il servizio fornito da TradeDoubler AB.
TradeDoubler si farà carico della raccolta di tutti gli importi maturati in favore dell’affiliato in forza del presente Accordo ai sensi del seguente Articolo 5 e provvederà al relativo pagamento.

5. Compensi

Le condizioni di pagamento per ciascun Programma di Affiliazione sono pubblicate sul sito Web di TradeDoubler AB. Il compenso è da intendersi comprensivo di IVA e contributi, se applicabili.
Soggetto alla clausola 5.3, il pagamento dei compensi all'Affiliato avverrà a fronte delle Traffico generato in conseguenza di quanto descritto al par. 3.1 con cadenza mensile e posticipatamente, a condizione che l'Affiliato abbia generato Traffico valido e che TradeDoubler AB, o altre società da questa controllate, abbiano ricevuto il pagamento integrale della somma dovuta dalla società al cui Programma di Affiliazione l'Affiliato risulta registrato.
Qualora i compensi maturati a 30 gg. dalla scadenza siano inferiori a 50 euro il pagamento verrà effettuato alla successiva scadenza mensile, sempre che l'importo minimo di almeno 50 euro (cinquanta euro) sia dovuto un mese prima della data di pagamento in oggetto. Tutti i pagamenti sono calcolati sulla base del Traffico generato sino alla fine del mese precedente il mese di pagamento. Sugli importi accumulati e non pagati non si renderanno applicabili interessi di mora.
Nulla di quanto incluso nel presente Accordo creerà o intende creare un rapporto di subordinazione tra TradeDoubler AB e l'Affiliato.
Il pagamento verrà effettuato direttamente sul conto corrente bancario dell'Affiliato. L'Affiliato deve specificare sul sito Web di TradeDoubler AB le coordinate del proprio conto corrente bancario (incluso il nome e l'agenzia della banca, il codice ABI, CAB e SWIFT).
L'Affiliato è responsabile del pagamento di tutte le imposte e contributi a suo carico per qualsiasi pagamento effettuato in suo favore da TradeDoubler AB.

6. Limiti di responsabilitá di TradeDoubler

TradeDoubler AB non potrà essere ritenuta responsabile della eventuale mancata continuità della prestazione del servizio o dei collegamenti tra il sito web dell'Affiliato e siti Web collegati, derivanti da cause non imputabili alla TradeDoubler AB, nonché della non veridicità delle informazioni ricevute dagli Affiliati.
TradeDoubler AB non potrà essere ritenuta responsabile dei costi e dei danni subiti dall'Affiliato derivanti dal presente Accordo fatto salvo quelli cagionati direttamente da negligenza da parte di TradeDoubler AB, o di altra società da questa controllata, nella fornitura dei propri servizi. TradeDoubler AB non sarà in nessuna circostanza responsabile in caso di danni diretti o emergenti e di costi sostenuti dall'Affiliato per qualsivoglia ragione.
TradeDoubler AB non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali difetti o interruzioni all'accesso al servizio, della eventuale violazione di dati personali o perdita di dati all'interno del sistema di gestione delle informazioni, di eventuali difetti nel sistema di sicurezza o della presenza di virus nel contesto del servizio fornito. TradeDoubler non potrà essere ritenuta responsabile di alcun errore di implementazione dei collegamenti sul sito Web dell'Affiliato o della funzionalità specifica dei collegamenti.
TradeDoubler AB non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali inadempienze delle società aventi Programmi di Affiliazione presso TradeDoubler AB od altre società da questa controllate.

7. Efficacia e validità

Il presente accordo potrà essere perfezionato solo a seguito del consenso da parte della Società al cui "Programma di Affiliazione" si intende aderire ed alla successiva inclusione del Vostro sito Web nell'elenco degli Affiliati. Il presente contratto è a tempo indeterminato a far data dal momento in cui la Vostra richiesta di aderire al Programma di Affiliazione è stata accettata ai sensi dell'art. 7.1.
L'Affiliato è autorizzato a risolvere il presente Accordo con effetto immediato in qualsiasi momento, dietro semplice comunicazione scritta alla TradeDoubler AB. L'Affiliato dovrà immediatamente cessare di utilizzare il servizio di cui all'Art. 2 all'atto della rescissione del presente Accordo.
TradeDoubler AB ha il diritto di risolvere con effetto immediato il presente Accordo e/o sospendere l'Affiliato dal servizio di TradeDoubler AB o da un determinato Programma di Affiliazione nel caso in cui:
TradeDoubler AB, o la società al cui Programma di Affiliazione l'Affiliato risulti iscritto, considerino l'Affiliato o i contenuti del suo sito Web inadatti per qualsivoglia ragione o non corrispondano all'oggetto commerciale, strategia di mercato della società;
L'Affiliato non si conformi alle leggi e regolamentazioni europee e nazionali, inclusa la direttiva europea 2002/58/EC sulla privacy e sulle comunicazioni digitali;
l'Affiliato agisca in qualsiasi modo fraudolentemente o illegalmente, generi o cerchi di generare Traffico Artificiale verso Siti Web Collegati o violi in qualsiasi altro modo alcuna delle clausole del presente Accordo;
l'Affiliato non abbia generato alcun Traffico per un periodo di tre (3) mesi consecutivi;
La società con cui l'Affiliato é connesso revochi la propria approvazione;
All'atto della rescissione del presente Accordo, TradeDoubler AB dovrà informare immediatamente l'Affiliato per mezzo del proprio sito Web e l'Affiliato dovrà a sua volta cessare immediatamente l'utilizzo del servizio;
Il presente Accordo scade immediatamente all'atto della risoluzione e all'Affiliato non verrà corrisposto alcun compenso per il/i Programma/Programmi di Affiliazione in questione.

8. Risarcimento

L'Affiliato dovrà tenere indenne TradeDoubler AB da qualsiasi richiesta di risarcimento danni o altre richieste di indennizzo derivanti dal contenuto del sito Web dell'Affiliato medesimo o da qualsiasi informazione imprecisa fornita dall'Affiliato a TradeDoubler AB. L'Affiliato si obbliga, altresì, a risarcire TradeDoubler AB in caso di qualsiasi altro danno o costo derivante dall'uso improprio, scorretto o non autorizzato da parte dell'Affiliato del servizio di TradeDoubler AB e di problemi tecnici o perdita di dati causati dall'Affiliato sul sito Web di TradeDoubler AB o su qualsiasi altro sito Web al quale l'Affiliato sia collegato per mezzo di TradeDoubler AB.

9. Cessione del contratto

L'Affiliato non può cedere alcuno dei diritti od obblighi derivanti dal presente Accordo senza previa autorizzazione scritta da parte della TradeDoubler AB.
L'Affiliato riconosce che TradeDoubler AB potrà cedere i propri diritti ed obbligazioni derivanti dal presente Accordo e divulgare e trasferire informazioni sul sito Web dell'Affiliato, e-mail, ecc. a terzi senza previa autorizzazione salvo il rispetto delle normative in vigore.

10. Autorizzazione

L'Affiliato autorizza la pubblicazione del proprio nome, indirizzo Web, e di ogni altra informazione che si ritiene utile ai fini del presente accordo sul sito Web di TradeDoubler AB o di altre società da questa controllate ed autorizza TradeDoubler AB o altra società da questa controllata ad inviare bollettini, note informative o altra documentazione all'indirizzo e-mail dell'Affiliato e ad utilizzare le informazioni fornite dall'Affiliato a scopi di marketing.

11. Accordo divisibile

Qualora alcuna delle clausole del presente Accordo o parti di esso dovessero in qualche modo risultare non valide o non applicabili, le parti dovranno concordare un'eventuale necessaria rettifica dell'Accordo al fine di raggiungere gli interessi e gli obiettivi delle parti prevalenti al momento dell'esecuzione dell'Accordo.

12. Diritti di Proprietá Intellettuale

TradeDoubler AB è proprietaria di tutti i diritti d'autore, marchi di fabbrica, diritti di proprietà intellettuale, know-how o qualsiasi altro diritto relativo al servizio o software necessario al servizio. Con il presente Accordo, l'Affiliato non acquisisce alcun diritto o licenza di qualsivoglia natura.

13. Legge Applicabile

TradeDoubler AB non si ritiene responsabile della legalità del servizio offerto nei Paesi al di fuori del Regno di Svezia. La legalità dell'uso del servizio è di responsabilità esclusiva dell'Affiliato qualora quest'ultimo sia registrato al servizio di TradeDoubler AB da un Paese al di fuori del Regno di Svezia o qualora il sito Web dell'Affiliato si trovi su un server in un Paese al di fuori del Regno di Svezia. Tuttavia questo contratto prevede le clausole relative alla legge sulla privacy ai sensi della normativa italiana in materia.
Il presente Accordo sarà governato ed interpretato in conformità alla normativa Svedese.

14. Informativa ex art. 13 D.lgs. 196/2003 per il trattamento di dati sensibili

Stiamo trattando i Vostri/Suoi dati personali. Il trattamento dei dati personali avviene con le seguenti finalità:
dare esecuzione agli obblighi derivanti dal contratto di cui siete/è parti/parte;
dare esecuzione ad obblighi legali e fiscali conseguenti al contratto.
Il trattamento si svolge nel rispetto di tutte le modalità che l'art. 9 della Legge pone a Vostra/Sua garanzia e, in generale, nel rispetto dei Vostri/Suoi diritti, libertà fondamentali e dignità, con particolare riferimento alla riservatezza e all'identità personale.
Abbiamo già posto in essere, tutte le misure di sicurezza idonee a ridurre al minimo i rischi riguardanti i dati personali.
Il conferimento dei dati personali è una Vostra/Sua facoltà, ma ci è assolutamente indispensabile per dare esecuzione agli obblighi nascenti dal contratto di cui siete/è parti/parte. Il rifiuto di conferire i dati personali comporterà, per noi, l'impossibilità di eseguire detti obblighi.
I dati personali verranno comunicati solo al nostro personale addetto alle attività necessarie per l'esecuzione degli obblighi nascenti dal contratto di cui siete/è parti/parte. I dati potranno anche essere comunicati a terzi, soltanto in adempimento di un obbligo di legge.
Titolare e responsabile del trattamento è la Società TradeDoubler AB.

 

[TradeDoublerIT]

Riferimento: Fuggi-fuggi dei programmi a Novembre: Darty su Tradedoubler

In risposta a Indiana2:
- Chiaramente il cliente ha sempre l'ultima parola, considerando che è lui che investe ma allo stesso tempo cercheremo con sempre maggiore impegno di far valere le nostre ragioni, cercando di tutelare i publisher per quanto possibile.
- In relazione al caso Private Outlet, l'azione legale avviata in Francia si è conclusa con una sentenza che ha dato ragione a Tradedoubler e che impegna Private Outlet a pagare. Resta il problema dei tempi, visto che il giudice ha stabilito che i pagamenti saranno distribuiti nel corso di 8 anni e in relazione delle diverse priorità del credito.
- Riguardo il rapporto con i merchant, come scrivevo, cercheremo di tutelare i nostri pubblisher per quanto sarà possibile ma è un dato di fatto che chi investe ha sempre maggior potere contrattuale, spesso anche al di là di quanto può essere disciplinato da un contratto. Cercheremo comunque di fare il possibile per rendere i nostri contratti (che non sono mai standard e non possono essere condivisi in rete per ragioni di riservatezza) più tutelanti per la stessa Tradedoubler e di conseguenza per i publisher che lavorano con noi.
In questo momento di congiuntura economica sfavorevole penso sia anche importante trovare un compromesso che possa permettere a tutti un profittevole proseguimento delle collaborazioni in atto nel lungo periodo, cercando di capire le ragioni di tutte le parti.
E' triste e difficile farsene una ragione ma talvolta le aziende insolventi non lo sono per cattiva volontà ma perché i soldi in cassa sono proprio finiti e il credito delle banche pure.
Chiaramente non dev'essere una scusante per accettare situazioni compromesse ma penso meriti comunque qualche riflessione in più, così da esaminare ogni problematica dal punto di vista di tutte le parti.
Ringrazio l'utente Phate per aver postato il nostro contratto che è pubblico e che invito tutti i publisher a leggere con attenzione se non lo avessero già fatto al momento dell'inizio della collaborazione, così da evitare possibili discussioni che non tengano conto delle condizioni previste dal contratto stesso.

 

[indiana2]

Riferimento: Fuggi-fuggi dei programmi a Novembre: Darty su Tradedoubler

- Chiaramente il cliente ha sempre l'ultima parola, considerando che è lui che investe

Non è vero, questo è proprio falso.
Il cliente ha diritti e doveri, che dovrebbero essere sanciti dal contratto ufficiale e dalla linea di comportamento ufficiosa ma etica, che si tende a rispettare nei confronti di chi offre un servizio.
La tua affermazione risulta vera solo nel caso in cui non esistano doveri, nè sanciti nè ufficiosi. Quindi forse è vero dire che "in Tradedoubler il cliente ha sempre l'ultima parola" ma non vale in generale.

E a parte questo, non credi che l'affiliato investa anch'esso? Che si esponga anche proprio con denaro sonante per il merchant che voi gli "suggerite" ? Quindi anche noi dovremmo avere sempre l'utima parola.

Diciamola meglio: il merchant ha sempre l'ultima parola perché investe su voi.

Terrei anche conto del fatto che l'unico dovere del cliente sembra essere quello di pagare, cosa che in alcuni casi non avviene nemmeno. Su tutto il resto (inutile che rielenchi tutto, cito solo il dovere di mettere il pixel di tracciamento sulla sua thankyou page) come dici tu ha sempre l'ultima parola. E, peggio ancora, in pratica non paga mai se sbaglia.

- In relazione al caso Private Outlet, l'azione legale avviata in Francia si è conclusa con una sentenza che ha dato ragione a Tradedoubler e che impegna Private Outlet a pagare.

Questa è una buona notizia. Perché non inviate la comunicazione ufficiale agli affiliati?

è un dato di fatto che chi investe ha sempre maggior potere contrattuale, spesso anche al di là di quanto può essere disciplinato da un contratto.

Il potere contrattuale ce l'ha prima di firmare il contratto. Poi dovrebbe rispettarlo. Ora, i casi sono due: o firmate dei contratti inaffrontabili, in cui il merchant davvero può prendere qualsiasi decisione senza vincoli, oppure non siete in grado di fare rispettare i pochi vincoli presenti quando c'è la necessità (vedi chiusure improvvise dei programmi senza preavvisi).

In questo momento di congiuntura economica sfavorevole penso sia anche importante trovare un compromesso che possa permettere a tutti un profittevole proseguimento delle collaborazioni in atto nel lungo periodo

Spero non si traduca in "più clienti ci teniamo, anche firmando contratti ridicoli, meglio affrontiamo la crisi" perché rischiate di perdere il motivo per cui i clienti scelgono voi, ovvero gli affiliati.

E' triste e difficile farsene una ragione ma talvolta le aziende insolventi non lo sono per cattiva volontà ma perché i soldi in cassa sono proprio finiti e il credito delle banche pure.

Certo, nessuno pretende che tutto vada bene a tutti. Ma qui sembra che tutti si siano dimenticati che stiamo lavorando a commissioni sul venduto e confermato e se ti faccio incassare SUBITO le vendite e le commissioni me le paghi dopo 6 mesi, non puoi venirmi a dire che non li hai. Significa che hai investito male o non sei capace di fare il tuo lavoro, ma il problema è tuo non mio. Io il lavoro l'ho fatto, i soldi li hai incassati 6 mesi fa e devi pagarli.

Ora tutto sta a vedere se voi accettati qualunque merchant arrivi (giusto per strapparlo alla concorrenza) o se valutate la reale capacità di solvere i pagamenti. E' qui che entra in gioco il contratto.
Commercialmente parlando è una banalità: se io faccio un'ordine di 10k in un negozio è ovvio che pretendono il pagamento anticipato. Non mi conoscono. Al massimo mi fanno uno sconto ma certo non mi danno 10k di roba e aspettano che io paghi.

Voi lo fate questo? Che garanzie vi fate dare dai merchant sui pagamenti? E quando non le rispettano? Proprio perché i tempi sono quelli che sono, l'attenzione e il rigore deve essere maggiore.
Mai pensato di inserire a contratto una fidejussione bancaria a copertura di eventuali pagamenti non saldati? Ma ovviamente se Zanox non la richiede, come potreste mai inserirla voi?


Però intanto Zanox sta per partire con un sistema di prepayment che vi porterà via parecchio volume. Forse è il caso che ci pensiate anche voi...

ciao