Occhio a 1and1

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Discussione: Occhio a 1and1

  1. #16
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    Predefinito Re: Occhio a 1and1

    Il discorso del rinnovo automatico a scadenza contratto ormai è praticamente uguale per le società più grosse perchè è impossibile seguire il singolo cliente.

    Detto questo inviano sempre più di mese prima la mail che i servizi si rinnoveranno in automatico.

    Ti consiglio di mettere addebito con SEPA se puoi, in caso non vuoi rinnovare puoi sempre rimuovere la domiciliazione e bloccargli il pagamento, io ho fatto così giusto per evitare sorprese quanto cambierò gestore, anche perchè il primo anno costa poco ma poi si allinea con tutti gli altri e in alcuni casi non conviene assolutamente.
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  2. #17
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    Post Re: Occhio a 1and1

    Vorrei rendervi testimonianza di quanto è accaduto a me.
    Il 14/01/2018 acquisto un dominio .it presso 1&1icon alla modica cifra di 1 EURO IVA escl. (1,22 EURO pagato). Fin qui tutto bene, soltanto che non avendo collegato nel mio telefono la mail che ho utilizzato per l'acquisto del servizio mi sono completamente dimenticato di questo dominio. Ebbene qua nascono i problemi. I signori hanno inviato la mia fattura, insoluta, ad una agenzia di recupero crediti la quale mi veniva intimato di provvedere al pagamento 12,20 EURO di rinnovo dominio + diritti della società di recupero crediti entro 10 giorni dalla ricezione dell'avviso. Io però, a tutto ciò non ci sono stato e la domanda sorge spontanea: perché pagare un servizio di cui non si è usufruito e non si è voluto rinnovare. A tal proposito dopo innumerevoli chiamate al centro assistenza di 1&1, e dopo che mi è stato ancora intimato di pagare, che altro modo per estinguere il debito non c'era, mi sono messo ad analizzare attentamente il contratto DIGITALE (contratto online senza firma in calce e senza firma digitale) soffermandomi nel punto 5.3 laddove viene dichiarato quanto segue:


    5.3
    Se non diversamente concordato, il contratto viene stipulato con una durata di 12 mesi. [...]

    Analizzando con attenzione questa frase, c'è scritto che se il cliente non concorda diversamente con chi eroga il servizio, la validità del contratto stipulato è fissata a 12 mesi (1 anno) e pertanto dopo tale lasso di tempo, il contratto dovrebbe, e dico dovrebbe perché così non è stato, recedere automaticamente.
    Ho messo in risalto tale questione alla signorina dell'assistenza tecnica e la risposta è stata l'invio per email della legge del codice del consumo (Art. 33, Par. 2, sezione i). Analizzando attentamente questa legge ho scoperto che il contratto automaticamente poteva considerarsi nullo in quanto essendo una clausola vessatoria, tale non può essere applicata per contratti non firmati in calce o con firma digitale autenticata e pertanto dopo una serie di contrattazioni, l'azienda sopracitata ha deciso di risolvere in via immediata e definitivamente il contratto senza richiedere il denaro di questo presunto debito. Ringrazio tantissimo la signorina dell'assistenza che ha impiegato più di un'ora insieme a me per tentare di porre rimedio alla situazione ed infatti alla fine è riuscita.
    La morale della favola, quindi, è la seguente: Se voi ritenete di essere dalla parte della ragione, analizzate attentamente il contratto e portate alla luce le vostre ragioni, e soprattutto insistete come ho fatto io. Cosa molto importante, cercate di leggere con attenzione quando stipulate un contratto e verificate che il rinnovo automatico sia disattivato per non finire in questa spiacevole situazione.
    Ultima modifica di Marko97; 02-04-19 alle 04:25 PM
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  3. #18
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    Predefinito Re: Occhio a 1and1

    Beh firmi un contratto nessuna novità

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