Duplication Sale/accredited To Another Source

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Risultati da 1 a 7 di 7

Discussione: Duplication Sale/accredited To Another Source

  1. #1
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    Predefinito Duplication Sale/accredited To Another Source

    Salve.

    Recentemente, una commissione derivante dal mio sito, dove promuovo diversi programmi di affiliazione tramite tradedoublericon, e' stata cancellata senza apparente motivo.
    La commissione, infatti, derivava da un ordine effettuato "in sessione" (IN SESSION), per cui' e' impossibile che sia stata accreditata ad un'altra fonte (duplication sale/accredited to another source).

    Ho provato a contattare Tradedoubler, ma come molti sapranno gia', il loro e' un "supporto" fantasma: non ho, infatti, ricevuto alcuna risposta da parte loro, come sempre, d'altra parte.

    Vorrei, quindi, chiedere a qualcuno esperto nel settore, se la dicitura "IN SESSION", accanto ai dettagli della commissione e del relativo ordine, stia ad indicare,effettivamente, che l'acquirente abbia cliccato su un link sul mio sito, sia stato indirizzato sul sito "target" ed abbia subito completato l'ordine. E' cosi'? Se cio' fosse esatto, come puo' la commissione essere stata accreditata ad un altra fonte?

    Grazie in anticipo per ogni eventuale delucidazione che verra' fornita.

    Cordiali saluti
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  2. #2
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    Predefinito Riferimento: Duplication Sale/accredited To Another Source

    Buongiorno,
    mi spiace veder definito "fantasma" il nostro supporto perchè cerchiamo di rispondere a tutte le mail inviate dai nostri publisher, se pur con tempi non sempre immediati, a causa dell'elevato numero di domande che ci arrivano quotidianamente all'indirizzo Publisher.it@tradedoubler.com (è questo a cui ha scritto, corretto?) dagli oltre 13.000 publisher Tradedoubler attivi in Italia, in relazione al numero di risorse che compongono il nostro Publisher Team.
    Non leggo in questo post il suo nome e la username TD quindi attendo una sua email all'indirizzo sopra citato per approfondire la questione e fornirle una risposta su quanto accaduto.

    Grazie,
    Matteo Di Felice
    Head of Publishers Tradedoubler Srl
    Replica con @TradeDoublerIT utilizzando il bottone "Rispondi alla Discussione"

  3. #3
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    Predefinito Riferimento: Duplication Sale/accredited To Another Source

    Salve.

    Ho inviato un'email, compresa di tutti i dettagli + 1 screen shot della pagina relativa alle transazioni del mio account tradedoublericon, in data 23 Aprile 2013, all'indirizzo Publisher.it@tradedoubler.com: ad oggi, non ho ancora ricevuto alcuna risposta, e cosa ancora piu' frustrante, si e' verificato nuovamente l'errore in questione. E' stata, cioe', cancellata, una nuova transazione che era stata contrassegnata come IN SESSION. La motivazione della cancellazione, anche in questo caso, e' DUPLICATION SALE/ACCREDITED TO ANOTHER SOURCE.

    Resto sempre piu' perplesso.

    Cordiali saluti
    Ultima modifica di frank79; 29-04-13 alle 05:34 PM
    Replica con @frank79 utilizzando il bottone "Rispondi alla Discussione"

  4. #4
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    Predefinito Riferimento: Duplication Sale/accredited To Another Source

    Oggi ho ricevuto la risposta da tradedoublericon.
    I miei dubbi in merito alla transazione IN SESSION cancellata per DUPLICATION SALE erano fondati. Sostanzialmente, il merchant ha usato una "motivazione errata".
    Ultima modifica di DonClaudissimo; 30-04-13 alle 12:06 PM
    Replica con @frank79 utilizzando il bottone "Rispondi alla Discussione"

  5. I seguenti utenti hanno ringraziato frank79 per questo utile post:

    John24 (01-05-13)

  6. #5
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    Predefinito Riferimento: Duplication Sale/accredited To Another Source

    Grazie per aver condiviso la mia risposta alla tua richiesta Francesco.

    Purtroppo le nostre risposte non possono essere sempre immediate come vorremmo: in ogni caso dal 23 aprile sono passati 3 giorni lavorativi e in aggiunta in questi giorni il nostro staff è ridotto a causa del ponte del 25 aprile e del 1 maggio quindi penso che i tempi siano ancora accettabili a fronte degli oltre 13.000 publisher attivi che spesso ci scrivono per chiarimenti e domande di ogni tipo. :-)

    Buon lavoro,

    Matteo Di Felice
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    tradedoublericon Srl
    Ultima modifica di TradeDoublerIT; 30-04-13 alle 12:07 PM
    Replica con @TradeDoublerIT utilizzando il bottone "Rispondi alla Discussione"

  7. I seguenti utenti hanno ringraziato TradeDoublerIT per questo utile post:

    John24 (01-05-13)

  8. #6
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    Predefinito Riferimento: Duplication Sale/accredited To Another Source

    Solo per curiosità, possiamo sapere quale era la motivazione corretta che avrebbe dovuto utilizzare il merchant?
    Credo che l'informazione sia utile anche per altri publisher.
    Grazie
    John24
    Replica con @John24 utilizzando il bottone "Rispondi alla Discussione"

  9. #7
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    Predefinito Riferimento: Duplication Sale/accredited To Another Source

    @John24 Certo, la motivazione corretta per identificare un ordine cancellato che deve essere selezionata in piattaforma dal merchant è "ORDER CHANGED/CANCELED".

    Matteo Di Felice
    Head of Publisher
    tradedoublericon Srl
    Replica con @TradeDoublerIT utilizzando il bottone "Rispondi alla Discussione"

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