#2 Tempi di conferma dei lead: ecco le nostre proposte

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Discussione: #2 Tempi di conferma dei lead: ecco le nostre proposte

  1. #46
    lucapdn Guest

    Predefinito Riferimento: #2 Tempi di conferma dei lead: ecco le nostre proposte

    Ciao John24, sì certo, ma infatti non mi riferivo ai casi di recupero crediti, piuttosto a molti altri noti e tristi aspetti dove credo avremmo assolutamente ragione a livello legale contro il network (ad es. commissioni non tracciate anche dopo segnalazione di errori; ad es. commissioni cancellate dopo i tempi limite e molti altri casi ancora). Sono fiducioso, ci arriveremo a chiarire cosa consente la legge e cosa no...
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  2. #47
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    Predefinito Re: #2 Tempi di conferma dei lead: ecco le nostre proposte

    Io sono arrivato alla conclusione che, trattasi di una tecnica psicologica di sfinimento...i tempi di attesa per le conferme dei lead sono talmente tanto lunghi da sfiacchirti, magari hai abbandonato il web, sei morto, non ricordi più che avevi quel lead in sospeso da 6 anni ecc.ecc.
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  4. #48
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    Question Riferimento: #2 Tempi di conferma dei lead: ecco le nostre proposte

    Ciao a tutti! Primo post, ne approfitto subito per alimentare una discussione che mi interessa molto!

    Sono anche io della campana che buona parte delle responsabilità siano nel mezzo, a livello di chi offre il programma di affiliazione, piuttosto che al piano superiore, cioè merchant.

    Il punto è: il livello intermedio in quanti strati è suddiviso, a sua volta?

    Ad esempio un invio DEM con retribuzione mista lead/sales di per se non vedo da quali ritardi possa essere affetto nell'evasione delle commissioni dovute agli editors.

    Anche considerando imprevisti tecnici catastrofici che possono ritardare calcoli/emissione pagamenti, 14 mesi di ritardo sembrano veramente una presa in giro! Un editor che producendo quanto necessario (lead/sales) in tempo utile, ha fatto il suo lavoro.

    I restanti attori nella catena di affiliazione dovrebbero fare altrettanto (pagarlo) punto e basta.

    Se però lo strato tra editor e merchant è a sua volta costituito da più livelli che magari si subaffittano db email (per riallacciarmi all'esempio delle DEM) vien da se che il povero editor ha a che fare solo con l'ultimo anello dalla catena, che più si allunga più diventa debole.

    Domanda: è possibile (se si come?) sincerarsi di quanti siano gli attori in gioco?

    Forse non è possibile, ma sarebbe sicuramente meglio avere a che fare con un network di affiliazione, magari apparentemente piccolino econ pochi programmi attivi, ma organizzato in modo tale da offrire supporto diretto e proattivo ai sui editori?

    Chiudo con i complimenti per il forum su cui credo passerò molto tempo nei prossimi giorni/mesi/anni !

    Ciao!
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  6. #49
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    Predefinito Riferimento: #2 Tempi di conferma dei lead: ecco le nostre proposte

    A me zanoxicon mi ha bloccato diversi lead da settimane ormai.. è possibile?
    Replica con @Astro utilizzando il bottone "Rispondi alla Discussione"

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  8. #50
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    Predefinito Riferimento: #2 Tempi di conferma dei lead: ecco le nostre proposte

    Ciao colormood e benvenuto,

    Citazione Originariamente Scritto da colormood Visualizza Messaggio
    Sono anche io della campana che buona parte delle responsabilità siano nel mezzo, a livello di chi offre il programma di affiliazione, piuttosto che al piano superiore, cioè merchant.
    a mio modo di vedere il problema più grande dei network di affiliazione attuali è la mancanza di competizione.
    Mancanza di competizione tra network, che si traduce in commissioni e modelli commissionali praticamente sempre identici per i publisher e mancanza di competizione tra i programmi dello stesso settore all'interno della piattaforma.

    Se quello che davvero importasse fossero le conversioni realizzare, le performance, i risultati, i network dovrebbero favorire quei programmi che a parità di settore convertono di più, come esattamente fa AdWords per gli annunci che ricevono più click.

    Questa assenza di competitività genera un sistema intrinsecamente debole, che fa in modo che i merchant possano decidere praticamente tutto: quanto pagare, quando pagare, cosa cancellare ecc. senza che i network possano contrastarli, con la solita minaccia: non ti va bene? nessun problema vado dal concorrente alle stesse condizioni.
    Ipotizzando anche che sia tutto corretto, ma se un merchant cancella il 100% delle commissioni generate, che senso ha sia per il network/publisher, sia soprattutto per il merchant rimanere nel sistema, visto che evidentemente (per il merchant) genera solo lead fasulli?

    L'allungamento dei tempi di pagamento è solo uno dei tanti risultati negativi che genera questo modo di fare, l'altro più evidente e forse anche peggiore per noi publisher sono i tassi di conversione dei programmi che non vengono monitorati, come più volte si è evidenziato in questo forum (con programmi che hanno addirittura cancellato per mesi il sistema di tracciamento senza che il network se ne accorgesse...)

    Citazione Originariamente Scritto da colormood Visualizza Messaggio
    Il punto è: il livello intermedio in quanti strati è suddiviso, a sua volta?
    Credo che non sia dato sapere... nelle proposte che abbiamo fatto si richiedeva di indicare almeno se il programma era gestito direttamente dall'azienda o tramite un'agenzia, la risposta è stata negativa da tutti i network.

    Concordo che più passaggi ci sono più c'è la possibilità di ritardi.
    Ma se almeno questi passaggi fossero mirati a migliorare le performance, o controllare meglio l'andamento del programma, non sarebbe un grosso problema, anzi potrebbe essere qualcosa che aiuta anche i publisher ad ottenere di più.
    Purtroppo, la mia sensazione, è che spesso i programmi che troviamo nei network siano una parte di un programma più amplio, dove, per non far torto a nessuno, si mette una parte dell'investimento "in performance", senza curare le particolarità di questa modalità, ad esempio utilizzando banner che puntano più al "branding" che non ai risultati, e siti che non sono curati per la parte di conversione.

    Citazione Originariamente Scritto da colormood Visualizza Messaggio
    Anche considerando imprevisti tecnici catastrofici che possono ritardare calcoli/emissione pagamenti, 14 mesi di ritardo sembrano veramente una presa in giro! Un editor che producendo quanto necessario (lead/sales) in tempo utile, ha fatto il suo lavoro.
    Fossero imprevisti... la sensazione è che sia tutto già pianificato dall'inizio o quasi: faccio una campagna in PPL così attiro più publisher, prendo 4-5 mesi per confermare i lead in attesa di vedere quanti diventano reali clienti e quanto questi clienti mi hanno dato, a quel punto annullo i lead fino ad ottenere il risultato sul PPS (reale) che mi ero posto all'inizio, inteso come costo per ogni sale effettivamente generata dai lead che ho ricevuto.

    A questo si aggiunga che ci sono publisher che barano e che generano lead fasulli, ma è impressionante vedere come il network pubblichi anche su questo forum tassi di conversione mostruosi (800% che significa 1 click ha generato 8 lead), bloccando il publisher solo dopo che ha fraudolentemente generato centinaia o migliaia di lead..

    Citazione Originariamente Scritto da colormood Visualizza Messaggio
    I restanti attori nella catena di affiliazione dovrebbero fare altrettanto (pagarlo) punto e basta.
    Basta chiedersi perché un programma che è in ritardo di 3-4 mesi su una scadenza, ed essendo in prepagato, non aggiorna le statistiche, non venga non solo sospeso, ma addirittura il network invia email ai publisher per "spingerlo" ulteriormente...

    Citazione Originariamente Scritto da colormood Visualizza Messaggio
    Forse non è possibile, ma sarebbe sicuramente meglio avere a che fare con un network di affiliazione, magari apparentemente piccolino econ pochi programmi attivi, ma organizzato in modo tale da offrire supporto diretto e proattivo ai sui editori?
    Basterebbe semplicemente che tutto il fatturato del network dipendesse dai suoi editori e dai risultati che porta, e che se una campagna prevede una parte in PPC, questa venga rigirata anche ai publisher.


    @Astro: verifica nella scheda del programma quali sono i tempi concessi al merchant per l'approvazione delle lead generate.
    Generalmente dovrebbero essere di almeno 4 settimane (28 giorni), ma si arriva anche a 2-3 mesi.

    Ciao
    John24
    Replica con @John24 utilizzando il bottone "Rispondi alla Discussione"

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  10. #51
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    Predefinito Riferimento: #2 Tempi di conferma dei lead: ecco le nostre proposte

    Questo, secondo la mia piccola esperienza, è il problema principale con le affiliazioni e non è stato ancora risolto.

    Credo che le proposte avanzate da questo forum siano giuste e sensate, però dubito che far approvare forzatamente una commissione entro un tot. di tempo in cui il merchat non ha comunicato la propria decisione sia risolutivo! Cioè, se io nun te vojo paga', nun te pago!! Cascasse il mondo! Ovviamente è un comportamento scorretto e non deve essere tenuto dai merchant, ma tant'è...

    Secondo me, quindi, in questo caso potrebbe giocare un ruolo importante il minare la reputazione del merchant.

    Per esempio, il network potrebbe pubblicare in home page, a caratteri belli grandi e visibili, il pubblico atto d'accusa nei confronti del merchant che, nonostante siano state approvate le conversioni, seppur forzatamente, ha deciso di continuare a considerarle come non approvate! E questo costituirebbe anche il motivo del ban del merchant in questione dal network. In più, il network potrebbe anche decidere di adottare una politica d'"infangamento" globale, divulgando l'atto d'accusa di cui sopra il più possibile in giro per il web. E altrettanto potrebbero fare i publishers!

    Insomma, sono giustissime le proposte indicate nel primo post di questa discussione, ma penso che il tutto vada integrato con una strategia di giusta diffamazione in caso il merchant non rispetti gli impegni presi in conseguenza all'applicazione del punto 3.
    Replica con @Dre3000 utilizzando il bottone "Rispondi alla Discussione"

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  12. #52
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    Predefinito Re: #2 Tempi di conferma dei lead: ecco le nostre proposte

    Mail da tradedoublericon:

    "Gentile publisher,
    Siamo lieti di informarvi di un cambiamento importante per il programma Expedia.
    L'attuale processo di validazione delle vendite cambierà presto per tutti i publisher
    Le vendite avranno un periodo di pending di 365 giorni e saranno approvate quando un cliente Expedia completerà la prenotazione del soggiorno in hotel / volo / pacchetto .
    Questa politica sarà in vigore per l'intero programma di affiliazione partire dal 1 ° giugno 2014."

    365 GIORNI DI PENDING! 1 anno per approvare le vendite...record del mondo!
    Dove andremo a finire....
    Replica con @Phate utilizzando il bottone "Rispondi alla Discussione"

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  14. #53
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    Predefinito Re: #2 Tempi di conferma dei lead: ecco le nostre proposte

    Scusa.....ma perchè qualcuno ha mai venduto qualcosa con il programma Expedia ???
    Replica con @alfredkk utilizzando il bottone "Rispondi alla Discussione"

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  16. #54
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    Predefinito Re: #2 Tempi di conferma dei lead: ecco le nostre proposte

    Non si capisce bene se intendano la durata dei cookie oppure delle commissioni. Con la prima frase sembra proprio le commissioni però dopo dicono che verranno approvate quando il cliente conferma la prenotazione hotel/volo/pacchetto.

    Quindi se un'utente la conferma subito te la accreditano subito. Non si capisce molto il senso dell'email (se si riferisce alla durata dei cookie perchè ti venga riconosciuta la commissione oppure no)
    Replica con @christianselci utilizzando il bottone "Rispondi alla Discussione"

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  18. #55
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    Predefinito Re: #2 Tempi di conferma dei lead: ecco le nostre proposte

    Altra mail da tdicon sul programma Expedia:

    "Gentile Publisher,
    ti comunichiamo che se hai recentemente ricevuto una newsletter relativa ad un cambio di segmento sul programma non prenderla in considerazione.
    Non è stato portato a termine nessun cambiamento."

    Dilettanti allo sbaraglio...
    Replica con @Phate utilizzando il bottone "Rispondi alla Discussione"

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    DonClaudissimo (30-05-14)

  20. #56
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    Predefinito Re: Riferimento: #2 Tempi di conferma dei lead: ecco le nostre proposte

    Poi ovviamente in 1 anno ti cancellano pure la vendita. 99% dei casi.

    Citazione Originariamente Scritto da John24 Visualizza Messaggio
    Chiedo solo conferma se ci si riferisce al dato riportato dall'immagine che segue:


    Va interprestato come:
    leads conferma automatica al 45esimo giorno?
    e Sales confermate automaticamente dopo un anno???

    John24
    Replica con @gennymac utilizzando il bottone "Rispondi alla Discussione"

  21. The Following 2 Users Say Thank You to gennymac For This Useful Post:


  22. #57
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    Predefinito Re: #2 Tempi di conferma dei lead: ecco le nostre proposte

    Comunque confermo che sulla scheda del programma Expedia su tdicon è riportato:

    Tempo di auto accettato :
    New Hotel : 365 Days
    New EPackages : 365 Days
    New Flights : 365 Days
    New Car : 365 Days
    Activities : 365 Days
    Expedia Hotel VEN : 365 Days
    Expedia Hotel GDS : 365 Days
    Expedia Hotel ESR : 365 Days
    Expedia Hotel DA : 365 Days
    Attrazioni : 365 Days
    Replica con @Phate utilizzando il bottone "Rispondi alla Discussione"

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  24. #58
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    Predefinito Re: #2 Tempi di conferma dei lead: ecco le nostre proposte

    Questo significa che se non confermano o cancellano, la commissione viene automaticamente considerata valida dopo un anno.

    Dato che la fatturazione avviene solo alla conferma della transazione, questo significa che il merchant che non confermasse esplicitamente quella conversione, riceverebbe la fattura dopo un anno...

    Quale merchant in queste condizioni andrebbe a confermare una commissione nel più breve tempo possibile? (sarebbe tutto a suo svantaggio...)

    Ciao
    John24
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  26. #59
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    Predefinito Re: #2 Tempi di conferma dei lead: ecco le nostre proposte

    Citazione Originariamente Scritto da John24 Visualizza Messaggio
    ... questo significa che il merchant che non confermasse esplicitamente quella conversione, riceverebbe la fattura dopo un anno...
    Nella migliore delle ipotesi, che è praticamente impossibile visto che per il cambio di stato di una transazione e la relativa fatturazione passerebbe almeno 1 mese. Mettici 2 mesi tra pagamento del merchant e pagamento di tdicon al publisher (se il merchant è uno che paga subito). Passa più di un anno.

    Con utenti molto previdenti, vendo 1 volo il Gennaio 2015 per Dicembre 2015, il merchant incassa subito, e io prendo i soldi ad Aprile 2016 se mi va bene. :-) Da ridere...
    Replica con @indiana2 utilizzando il bottone "Rispondi alla Discussione"

  27. The Following 3 Users Say Thank You to indiana2 For This Useful Post:

    John24 (07-08-14)

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