Come ottenere più visitatori nel 2014

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Il web, si sa, muta continuamente la sua pelle. Costruire visite e conversioni sul web, nel 2014, sarà sempre più complesso: dovrete tenere conto, infatti, dei circa 5 miliardi di contenuti diffusi ogni giorno online e dei cambi di algoritmo dei vari canali, primo fra tutti Facebook.

Vediamo dunque quali sono gli approcci principali da seguire nel 2014.

 

Pagare
Triste ma reale. I Social Media venivano raccontati come l’eldorado: un luogo ricco di lettori e clienti, che poteva essere spammato gratuitamente e con facilità.

Per un periodo ciò è sembrato quanto mai vero; ora però l’enorme affollamento di privati, piccole e grandi aziende, start-up, organizzazioni e associazioni di qualunque specie rendono i vari Social Network come delle piazze in cui tutti gridano e nessuno sente.

Ed ecco che spuntano e si affinano costantemente i vari Facebook Ads, Instagram Ads, Pinterest Advertising, Twitter Ads: i Social Media non sono poi così totalmente gratuiti. Diventa sempre più necessario predisporre un budget per poter innescare più facilmente un dialogo efficace e corposo sui Social Media.

 

Qualità
Proprio perché i budget sono limitati, sarà bene fare delle scelte oculate in termini di:
  • Social Media attivati: non occorre presidiarli tutti, anzi. Scegliete quelli che si adattano maggiormente alle caratteristiche del vostro business (non alle vostre preferenze personali o a quelli che conoscete meglio!).
  • Piano editoriale: puntate su contenuti curati, vostri o esterni. Prediligete la qualità alla quantità, anche non pubblicando ogni giorno ma selezionando accuratamente quello che avete da dire.
  • Evitate di suonare la solita social-litania “quanto siamo bravi-ecco i nostri prodotti”. Mettetevi nei panni dei vostri utenti: cosa vorreste leggere sui vostri presidi Social e sui vostri siti?
Do ut des
I vostri fan (o follower) si aspettano un qualche vantaggio concreto nel seguirvi. A meno che non vi chiamiate Coca Cola, avete anche voi necessità di restituire qualcosa di concreto alla vostra base utenti, in termini di sconti, promozioni, gadget, concorsi o anche divertimento, spensieratezza e informazioni difficili da trovare e quindi preziose. I vostri dialoghi con gli utenti dovranno necessariamente passare per questi elementi.

Una via “forte” è sempre quella dei concorsi: sono la via più immediata per attrarre social following e costruire una base utenti solida per iniziative e comunicazioni future.

 

Customer Care
Bisognerà tenere sempre più conto, a mio avviso, che i Social Media saranno uno strumento principale di customer care e di gestione generale dei clienti.

Questo genera effetti importanti: innanzitutto, dovranno essere usati e gestiti 24 ore al giorno, weekend e giorni festivi compresi, dato che sono “sempre aperti” e i vostri clienti e fan interagiranno con voi negli orari più improbabili.

Siete pronti a fare gli straordinari? Buon 2014!

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