server dedicato o vps a buon prezzo

[superneo]

salve,
sono rimasto scottato con una società molto pubblcizzata su questo forum...

il vps che avevo preso con loro si è crashato (io non ho fatto niente che potesse crasharlo) loro dicono che hardware e software erano aposto ed ho perduto 1 anno e mezzo di lavoro su un sito.
i db che contenevano le informazioni sembra (a quanto mi dicono loro)
che non siano recuperabili.

a questo punto cambiare mi sembra il minimo...se qualcuno volesse anche smezzare un dedicato mi farebbe comodo perchè non posso accollarmi una spesa molto elevata...
mi posso accontentare anche di un vps o di un dedicato a buon prezzo.
vorrei che avessero l'assistenza in italiano e che non siano lenti
come le tartarughe! forse chiedo troppo?


NON CONOSCO L'UTILIZZO DI PHP-STATS MA RIESCO A CAPIRE CHI TAROCCA LE STATISTICHE
SE VOLETE VEDERE IL MIO SITO MI FATE PIACERE Trucchi e Soluzioni PC

[444523]

quote:Originally posted by superneo

salve,
sono rimasto scottato con una società molto pubblcizzata su questo forum...

il vps che avevo preso con loro si è crashato (io non ho fatto niente che potesse crasharlo) loro dicono che hardware e software erano aposto ed ho perduto 1 anno e mezzo di lavoro su un sito.
i db che contenevano le informazioni sembra (a quanto mi dicono loro)
che non siano recuperabili.

a questo punto cambiare mi sembra il minimo...se qualcuno volesse anche smezzare un dedicato mi farebbe comodo perchè non posso accollarmi una spesa molto elevata...
mi posso accontentare anche di un vps o di un dedicato a buon prezzo.
vorrei che avessero l'assistenza in italiano e che non siano lenti
come le tartarughe! forse chiedo troppo?

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Uhmmm... molto strana questa cosa. Non avevano un backup immagine almeno settimanale?

Voui vedere qui? NGI ha grande esperienza e backup settimanale di tutto il vps...
http://www.ngi.it/virtuo/virtuobasic.asp

[superneo]

quote:Originally posted by 444523

Uhmmm... molto strana questa cosa. Non avevano un backup immagine almeno settimanale?

Voui vedere qui? NGI ha grande esperienza e backup settimanale di tutto il vps...
http://www.ngi.it/virtuo/virtuobasic.asp

bho numerino la cosa che mi fa veramente alterare è che mi fanno pure pesare il fatto che non mi hanno fatto pagare l'intervento di manutenzione!


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[scorpionsat]

Puoi dirci dove ti è caspitato questo?


Upload... sempre aggiornato in tempo reale. http://www.scorpionsat.org

[superneo]

quote:Originally posted by scorpionsat

Puoi dirci dove ti è caspitato questo?
giusto per evitare....

Upload... sempre aggiornato in tempo reale. http://www.scorpionsat.org

meglio di no...la questione non so se finirà qui.


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[444523]

Non so chi sono... ma se avevano promesso una immagine di backup e non ce l'hanno, la cosa è davvero grave... Di solito tutti i vps che ho visto fanno backup settimanali... mah...

[seflow]

Beh, te lo dico io con che società è avvenuto il problema, la mia. La storia è molto semplice: era ormai qualche settimana hce il loro VPS dava segni di cedimento e son stati aperti numerosi ticket per effettuare dei riavvii. Ad un riavvio il VPS non è tornato up restituendo un errore di kernel panic. A questo punto è stato chiesto l' intervento soggetto a tariffazione per il fix del problema. Abbiamo provato a recuperare l' immagine ma con gran sorpresa abbiamo notato che anche montando l' immagine da un' altra, quindi come partizsione esterna restituisce un errore di filesystem corrotto e inaccessibile anche dopo vari fsck effettuati. Facendo test sulla consistenza dell' immagine risulta hce il file non è in alcun modo corrotto e che il problema è del sistema operativo e del suo file system. A questo punto, vista la nostra impossibilità di recuperare il tutto per venire incontro e dare al cliente il minor tempo di downtime possibile abbiamo fatto un completo restore del vps SENZA chiedere alcun costo aggiuntivo e messo a disposizione la sua vecchia immagine per poterla scaricare permettendogli cosi', in caso abbia maggiori competenze di noi di riprendersi i dati.

A questo punto dico: un errore hardware non può essere, in quanto al massimo si stoppa il servizio a tutti i vps presenti sulla macchina, e un errore del software di virtualizzazione lo escludo a priori, in quanto, oltre ad avere una base testata in tutto il mondo (xen) è da noi personalmente usato da più di mille VPS senza alcun problema. Altra prova inequivocabile della nostra buona fede è la messa a disposizione dell' immagine completa del vps non più avviabile.

Tendo a precisare che il VPS è un vero e proprio server con un sistema operativo al quale fare manutenzione. Se non si han abbastanza conoscenze basta richiedere un servizio managed o semplicemente ai primi cedimenti chiedere un intervento dal nostro staff così da evitare tali spiacevoli inconvenienti.

P.S. L' immagine di backup non funziona nemmeno lei, essendo notturna l' ultimo backup disponbile è l' immagine corrotta, in quanto il vps è andato down di sera e abbiamo ricevuto la segnalazione la mattina.




Matteo Berlonghi - matteob@seflow.net WebFarm Manager http://www.SeFlow.net Shared & Dedicated Professional Hosting

[superneo]

Salve,
l'immagine di backup che dite di fare è settimanale e per l'appunto è stata fatta proprio nel momento in cui il server aveva già problemi? per fortuna matteo me lo avete reso funzionante il prima possibile! peccato che fosse vuoto però!

il 17 alle 00 mi accorgo che il vps è giu e controllavo ogni 10 minuti perchè sapevo dei problemi.
il 17 alle 6 di mattina segnalo il problema.
il 17 alle 14 il tuo tecnico tempestivamente inervenuto mi dice che va in kernel panic
il 17 alle 18 autorizzo l'intervento a pagamento
il 18 alle 2 ricevo un email dove mi spiegate che il vps è inutilizzabile e che me lo avete riazzerato
il 18 alle 2.09 un'altra mail mi informa che sono passato al vps.cube.
Grazie di cuore


dall'ftp dove sto scaricando quest'immagine vedo che questa risale alle 17 del 17 febbraio e a quest'ora il server funzionava perfettamente! mi puoi spiegare perchè se quest'immagine è di quest'orario perchè non riuscite a farla funzionare?

mi pare di aver già detto diverse volte che non conosco linux e le applicazioni che riguardano tutto il funzionamento del vps pertanto ti pregherei di non insistere sul fatto che forse io possa farla funzionare!
mi sembra già abbastanza tragicomica la situazione!


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