Cos’è il deny rate? E’ il tasso di cancellazione delle vendite o dei lead (deny da "denied"). In altre parole, è la percentuale delle conversioni che, benché correttamente tracciate, vengono in seguito cancellate dal merchant o dal network di affiliazione. L’anomalo numero di transazioni cancellate è già stato oggetto di diversi articoli e discussioni su alVerde. Abbiamo anche già proposto delle soluzioni ed oggi ci riproviamo nell’ambito dell’iniziativa "Affiliazioni: problemi e nostre proposte". Vuoi partecipare?
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Dopo aver visto qual è il problema di fondo dei sistemi di affiliazioni e perché si è venuto a creare, è piuttosto semplice capire quello che potrebbe succedere se non si mette un freno.
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Nel precedente post ho spiegato come tra merchant e programmi di affiliazione (pda) si stia instaurando un meccanismo di cancellazioni di conversioni piuttosto pericoloso, meccanismo che se non interrotto in tempo, rischia di portare al fallimento il sistema delle affiliazioni pay per sale (pps) e pay per lead (ppl). Riassumendo brevemente, i merchant stanno allargando la politica di assegnazione delle conversioni last cookies wins (lcw) anche al di fuori dei pda, ponendo tutti gli strumenti di marketing (affiliazioni, adwords, facebook, dem, ecc.) sullo stesso piano. In questo modo di intendere, l’affiliato si ritrova a fronteggiare una concorrenza con strumenti irraggiungibili, spesso vietati per policy.
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Lo so, è un titolo provocatorio, ma almeno ho catturato la vostra attenzione. 
In realtà il titolo corretto sarebbe “Ecco perché i programmi di affiliazione rischiano di fallire”. E con la mia trattazione spero di riuscire a spiegare perché tale rischio esiste, ed è piuttosto evidente se non si corre ai ripari in modo rapido ed efficace.
Prendo come spunto vari post del forum di alverde degli ultimi mesi per cercare di riassumere la questione in 3 parti ed evidenziare il pericolo a cui stiamo andando incontro.
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Come promesso, eccoci col mio secondo post sul Deny Rate.
Questa volta, dopo aver esposto il problema e i miei dati statistici, vorrei provare ad analizzare la cosa in dettaglio e provare a trovare qualche soluzione.
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Leggo e scrivo su alVerde da parecchi anni e non lo ritengo solo il migliore forum italiano sulle affiliazioni, ma anche un luogo di confronto e sperimentazione in un settore, quello appunto delle affiliazioni, ancora giovane nel nostro Paese. E, posso garantirvelo, non sono poche le iniziative e le idee che partite da qui hanno catturato l’attenzione di merchant e piattaforme, tramutandosi poi in miglioramenti per noi affiliati.
Ho quindi chiesto a Paolo Moro uno spazio per portare all’attenzione un problema che di recente mi sta molto a cuore. Quello delle cancellazioni delle conversioni, o più brevemente, del Deny Rate. Ne avevamo parlato anche qui e mi scuserete se da quel post prelevo alcuni spunti di interesse generale.
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Tradedoubler ha reso pubblico, un po’ in sordina, il "deny rate" di uno dei programmi di affiliazione che ha in gestione. Questo valore è molto utile perchè rappresenta il tasso di cancellazione delle conversioni generate dagli affiliati. Che sia il primo passo verso un mercato delle affiliazioni più maturo?
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E’ una vecchia storia: promuovi un prodotto sul tuo sito web tramite un programma di affiliazione, qualcuno lo compra, vedi l’ordine nel tuo pannello da affiliato, hai guadagnato del denaro! …e invece no, l’ordine scompare così come i soldi "virtualmente" guadagnati. Cos’è successo? Il merchant ha contrassegnato l’ordine come "non valido". Come mai?
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